「お客様への幸福の提供」を第一に考え、カーマは進化し続けます。

   カーマは、中部圏のお客さまに、近くにカーマのお店があるという安心感を持っていただくことを願い、中部圏のドミナント化にごだわった出店を行ってきました。
   地域と店舗が拡大しても、お客さま志向の変化に対応し続けるため、カーマはさらに成長し、進化し、日々の革新に取り組み続けてまいります。

事業展開にもカーマはこだわりました。

生産から販売までの充実した一貫体制

　お客さまに品質と価格の両面で優れた商品をお届けするために、カーマではグループ会社のDCMホールディングスを通じて商品調達を行っています。お客さまに一番近い小売業の強みを活かし、ニーズにあった生産品質と生産量の安定を図り、物流の合理化に努めて、カーマのお店でお客さまが楽しくお買い物をしていただける品揃えを実現しています。

お客さまにとって最良の店舗づくりの実現

　カーマは、売上などの数値にもとづいた商品選定、販売計画をベースに、DCMホールディングス全体で効率的かつ効果的な商品構成の構築を進めています。グループ全店統一という大規模な施策を実施できるスケールメリットと、結果を検証した上で、店舗それぞれの売れ行きの違いや商圏の特性を反映させ、現実に合わせて的確な補正を加えることができる緻密さ。この両面が成長し続けるカーマの先進的な合理性を支えています。

お客様の満足度をアップするために

　お客さまの満足度向上を第一に考えるカーマでは、「もっともっと、お客さまの喜ぶ顔に会いたい」との願いをこめて、各店舗でのあいさつや声がけなど、お客さまサービスの徹底にも力を入れています。また、お客さまに満足してお買い物をしていただくために、商品知識とその知識を用いた接客応対が一定水準以上の人に資格を授与する接客資格制度を設けています。